Cobra CRM Adressmanagement
Cobra CRM bietet Lösungen für alle, die professionelles Kundenmanagment über
Standorte hinweg gewinnbringend in Vertrieb, Service und Marketing einsetzen möchten.
Erfolg durch professionelles Kundenmanagement. Jetzt live im Online-Video - einfach
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Kundenmanagement (CRM Plus) Die cobra Produktpalette reicht vom cleveren Adress- und Kontaktmanagement bis hin zur professionellen CRM-Lösung inklusive Effizienz-Methodik. Entscheiden Sie selbst, was zu Ihnen passt. cobra Kontaktmanagement: Adressen hegen – Beziehungen pflegen Ein optimaler Adressbestand ist die Basis für erfolgreichen Vertrieb und guten Service. Wenn Mitarbeiter zusätzlich umfassende Kontaktinformationen besitzen und alle Drucksachen wie Briefe und Listen per Knopfdruck erledigen, bleibt Zeit für gezielte Kundenansprache und perfekten Service. Kleinere Unternehmen, organisieren ihr Office mit cobra Adress PLUS. Professionelles CRM von cobra: hohe Ansprüche flexibel umsetzen |
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Kundenmanagement (CRM PRO) Mit steigender Unternehmensgröße wachsen Ansprüche an Flexibilität, Reporting und Mobilität. cobra CRM Produkte verfügen deshalb über zusätzliche Informationsbereiche für interne und externe Daten. Vertriebsprojekte und Effizienz-Modul unterstützen Mitarbeiter auf dem Weg zum Umsatzziel. Berichte und Auswertungen bringen das Management auf den aktuellen Stand. Aus dem „Baukasten Mobiles CRM“ nutzen Unternehmen die Lösung, die die Unternehmensstrukturen erfordern. |
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cobra CRM PRO – CRM mit Effizienz-Methodik
die Devise von cobra CRM PRO. Denn hier ist alles drin, was Ihr Unternehmen dabei unterstützt, sich im Wettbewerb zu behaupten und Ihren Umsatz zu steigern.
Leistungen im Überblick
- Perfektes Adress- und Kontaktmanage- ment mit Dokumentenverwaltung, Telefonieanbindung und Kundenhistorie
- Applikationen für Smartphone, Tablet, Internet und Zugriff über SQL-Replikation und TerminalServer
- Assistenten für Serienbriefe und E-Mails
- Ausgefeiltes Berichtswesen
- Vertriebsprojekte und Forecast
- Workflows und Kampagnen
- Informationsverwaltung in Untertabellen
- Praxisorientierte Funktionen für Wartung und Service
- cobra-eigenes Aufgaben- und Termin- management mit optionaler Outlook-Integration.
Sceen-Show cobra CRM PRO
Bereits auf dem Willkommens-Bildschirm hat cobra die wichtigsten Informationen für Sie griffbereit:
- Ihre zuletzt bearbeiteten Adressen und Kontakte sowie die nächsten Geburtstage, Termine und Aufgaben werden tabellarisch dargestellt.
- Ihre Top 10 Vertriebsprojekte und -chancen bilden den Auftakt für die tägliche Arbeit. weiter...
Gestalten Sie Ihr eigenes Portal für Aufbau und Pflege Ihrer Kundenbeziehungen: Maßgeschneiderte Ansichten für Benutzer und Abteilungen sind Grundlage für effizientes Arbeiten. Passen Sie cobra einfach an Ihre Arbeitsabläufe, Ihr Berechtigungskonzept und Ihr Firmenlayout an. So entsteht ein Portal für Ihr individuelles CRM – die Grundlage für erfolgreiches Kundenmanagement. weiter...
Mit vordefinierten Datenbanken und Ansichten ist Ihr CRM unmittelbar einsetzbar. Sie gestalten Ihre Ansichten mit unbegrenzter Anzahl an Feldern, Rechen-, Zählerfeldern und Bildern völlig frei. Eingabehilfen, Auswahllisten und Plausibilitätsprüfungen helfen dabei Fehler zu vermeiden. weiter...
Das Änderungsprotokoll macht alle Änderungen an Adressdaten, Kontakten und anderen Tabellen nachvollziehbar. Insbesondere bei sensiblen Daten ein echtes Must-Have in Sachen Transparenz. weiter...
Mit dem Vertriebsmodul können Sie Ihre Vertriebsaktivitäten systematisch erfassen, verfolgen und auswerten. So haben Sie jederzeit Überblick über Ihre laufenden, zukünftigen und abgeschlossenen Vertriebsprojekte. Mit dem errechneten Forecast können Sie Ihre Geschäftsaktivitäten zukünftig besser planen und steuern. Die Auswertung ist nach allen denkbaren Kriterien möglich. weiter...
Die Effizienz-Methodik ist eine softwareunterstützte Fokussierung auf die Erzielung des maximalen Ertrags aus der vorhandenen Kunden- und Interessentenbasis. Per Klick werden z.B. nur noch diejenigen Adressen zur Bearbeitung angezeigt, die ein entsprechend hohes Potenzial aufweisen. Damit haben Sie die Möglichkeit die Kontaktaktivitäten Ihrer Mitarbeiter optimal zu steuern. weiter...
Der integrierte Termin- und Aufgabenmanager mit Vertreterregelung und Gruppenplanung ermöglicht professionelles Terminmanagement – unternehmensweit – auch ohne Groupware.
Jeder Termin kann in cobra nicht nur mit Adressen, sondern auch mit beliebigen weiteren Datensätzen wie z.B. einem Kontakteintrag oder Servicefall verknüpft werden.
Zudem können beliebige Dokumente an Termine und Aufgaben angefügt werden. weiter...
Eine chronologische Termindarstellung ermöglicht die übersichtliche Planung.
Und freie Kalender stehen zur Verwaltung von Ressourcen zur Verfügung. So können Beamer, Fahrzeuge oder Besprechungsräume direkt im Kalender gebucht werden. weiter...
Personalisierte Serien-E-Mails mit Bildern und Dateianhängen im HTML-Format: persönlicher kann elektronische Kommunikation nicht sein. Der cobra Serienmail-Assistent bietet Ihnen den E-Mail-Versand über Ihr Outlook (Exchange)-Konto oder direkt über SMTP an. weiter...
Mit dem Berichtswesen (analytisches CRM) können Sie alle Daten aus cobra CRM grafisch und in Tabellenform auswerten. Damit sind Auswertungen über Adressen, Kontakte, Zusatzdaten und Vertriebsprojekte möglich. weiter...
Die freie Tabelle, im Beispiel für die Verwaltung von Seminaren genutzt, bringt einen neuen Fokus in Ihre Daten. Hier werden alle Seminare mit deren Informationen in Ihrer Ansicht gezeigt. Bei Bedarf wechseln Sie zur Tabelle mit den in Beziehung stehenden Adressen. Die Anwendung dieser Tabelle definieren Sie selbst: Ob Immobilien, Projekte oder Veranstaltungen – Sie entscheiden. weiter...
Vereinfachen Sie Ihre Abläufe durch transparentes Informationsmanagement. Über Zusatzdaten können Sie die Strukturen Ihres Unternehmens abbilden. Im Beispiel sehen Sie alle Geräte eines Kunden und die zugehörigen Servicearbeiten mit entsprechendem Status, Ticketnummer u.v.m. Damit unterstützen Sie den reibungslosen Ablauf sowohl intern als auch bei externen Anfragen. weiter...
Mit dem Kampagnen-Management planen und steuern Sie Aktionen und Aufgaben mit Hilfe von Workflows – auch über mehrere Kampagnen hinweg. Die Aktivitätenliste zeigt jedem Mitarbeiter seine täglichen Aufgaben und die Hintergrundinformationen, damit keine Verkaufschance ungenutzt bleibt. weiter...
cobra-microtech-Connector
Der cobra-microtech-Connector ermöglicht Ihnen den komfortablen Austausch von Adressen zwischen cobra CRM und microtech büro+/ERP-complete.
Desweiteren können Sie z.B. Vorgänge, Projekte, Serviceverträge Umsätze und Offene Posten aus microtech büro+/ERP-complete in der cobra CRM anzeigen. Durch umfassende Auswertungs- und Recherchefunktionen behalten Sie alle relevanten Informationen zu Ihren Adressen im Blick.
Leistungsumfang des cobra-microtech-Connectors:
* Übertragung einer selektierten Adresse von cobra aus nach büro+/ERP-complete
* Übertragung eines recherchierten Adressbereichs von cobra aus nach büro+/ERP-complete
* Anlegen eines neuen Vorgangs zu einer ausgewählten/recherchierten Adresse in büro+/ERP-complete (Die gewünschte Vorgangsart kann dabei gewählt werden.)
* Anzeige von folgenden Teilbereichen aus der Warenwirtschaft innerhalb von cobra (Hierzu muss büro+/ERP-complete nicht zusätzlich geöffnet sein.) Alle genannten Belege können im Einsehmodus geöffnet werden:
• Projekte
• Offene Angebote
• Offene Rechnungen
• Serviceverträge (Übersicht und Historie)
• Offene Posten
• Umsätze, Mengen
• Adressumsatz
* Anzeige der folgenden Auswertungen in cobra auf Basis der in büro+/ERP-complete gespeicherten Daten:
• Umsatzdiagramm
• Warengruppenumsatz
• Quartalsumsatz
* Anzeige der folgenden Vergleichsauswertungen in cobra
• Artikelumsatz
• Umsatz Menge
* Neben der Anzeige der Daten zu einer Adresse ist die Visualisierung der Daten aus einer gesamten Recherche von mehreren Adressen möglich. Hierbei können die folgenden Daten im CRM-System angezeigt werden:
• Projekte aller recherchierten Adressen
• Offene Angebote
• Offene Rechnungen
• Vorgänge
• Serviceverträge
• Offene Posten
• Umsätze, Mengen
• Adressumsatz
Daneben ist die Anzeige einer vergleichenden Recherche für die folgenden Bereiche möglich:
• Artikelumsatz
• Umsatzmenge
* Neue, intuitiv zu bedienende Menüleiste in cobra
* Umfangreiche Protokollierung aller Synchronisationsprozesse innerhalb der Warenwirtschaft
* Benutzerrechte von büro+/ERP-complete werden unterstützt. Jeder Benutzer meldet sich auch über cobra in der für ihn definierten Berechtigung an büro+/ERP-complete an. Damit ist sichergestellt, dass jeder Benutzer nur auf die für ihn freigeschalteten Bereiche Zugriff hat.
* Vorgänge können aus cobra CRM direkt in büro+/ERP-complete geändert werden.
* Adressen können nicht nur im Einsehmodus in cobra geöffnet, sondern auf Wunsch auch geändert werden.
* Vorgänge, beispielsweise Angebote, können in Kampagnen in cobra CRM auf Knopfdruck hinzugefügt und somit konsequent nachverfolgt werden.
* Automatisierte, zeitgesteuerte Synchronisation folgender Prozesse mittels eines Windows-Dienstes:
• Abgleich aller neuen bzw. geänderten Adressen und Anschriften von büro+/ERP-complete nach cobra CRM
• Abgleich von Haupt- und Nebenadressen von cobra aus nach büro+/ERP-complete
• Automatisierte Übernahme von Angeboten aus büro+/ERP-complete in Kampagnen in cobra CRM
• Der Einsatz des „ERP-Schedulers“ entfällt damit vollständig
Sytemvoraussetzungen:
1. büro+ ab Ausbaustufe commercial oder ERP-complete Version 12
2. cobra Adress PLUS, cobra CRM PLUS, cobra CRM PRO Version 2011
3. jeweils im aktuellsten Releasestand
Laden Sie hier das Datenblatt [146 KB]
des cobra-microtech-Connectors runter.
